Perjanjian Pengguna & Ketentuan Hukum• Terakhir Diperbarui: 29 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Harap membaca Syarat & Ketentuan ini secara seksama sebelum mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan platform Beautiva Indonesia.

Platform Transparan & Bebas Biaya Layanan Klien

Beautiva menghubungkan Klien secara langsung dengan Makeup Artist (MUA) profesional di Indonesia. Pemesanan melalui Beautiva tidak mengenakan biaya admin atau biaya platform tersembunyi kepada Klien — tarif yang Anda bayarkan adalah tarif murni paket layanan dan transport yang ditentukan oleh MUA pilihan Anda.

1Penerimaan Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses situs web https://beautiva.id, membuat akun pengguna, atau melakukan pemesanan sesi rias, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, Anda dipersilakan untuk tidak menggunakan platform ini.

2Registrasi Akun & Autentikasi Google OAuth 2.0

A. Akun Pengguna: Untuk mengakses fitur tertentu seperti manajemen pesanan atau dashboard MUA, pengguna dapat membuat akun dengan alamat email mandiri atau melalui integrasi Single Sign-On Google OAuth 2.0.

B. Kebenaran Informasi: Pengguna menjamin bahwa informasi yang diberikan (nama, kontak WhatsApp, email, dan alamat sesi) adalah akurat dan benar. Penggunaan identitas palsu dilarang keras.

C. Keamanan Akses Akun: Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan sesi login masing-masing. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.

D. Kepatuhan Layanan Google: Saat masuk menggunakan Google, autentikasi diproses secara aman oleh Google Identity Services. Beautiva tidak menyimpan kata sandi Google Anda dan tunduk pada aturan Google API Services User Data Policy.

3Kedudukan Platform Beautiva & Mitra MUA

Beautiva bertindak sebagai platform teknologi dan marketplace yang memfasilitasi penjadwalan, katalog promosi, dan pemesanan layanan. Makeup Artist (Mitra) yang terdaftar adalah penyedia jasa independen dan bukan merupakan karyawan langsung dari Beautiva.

Setiap MUA bertanggung jawab penuh atas pelaksanaan jasa rias, kebersihan peralatan makeup, keaslian foto portofolio, dan ketepatan waktu hadir di lokasi acara klien sesuai kesepakatan pesanan yang telah dikonfirmasi.

4Proses Reservasi, Pembayaran, dan E-Receipt

Pemilihan Jadwal & Add-on: Klien memilih tanggal, jam sesi yang tersedia di kalender MUA, paket rias, serta layanan tambahan (add-on) yang diinginkan.

Pembayaran: Pembayaran dilakukan sesuai metode yang disediakan (seperti Transfer Bank / QRIS) ke rekening atau rincian pembayaran resmi yang tertera di sistem.

Konfirmasi MUA: Pesanan yang berstatus Pending akan ditinjau oleh MUA terkait. Setelah MUA meninjau dan mengonfirmasi (Approve) pesanan, sistem secara otomatis menerbitkan dan mengirimkan Tanda Terima Resmi (E-Receipt) ke email Klien.

Penolakan Pesanan: Jika jadwal bertabrakan atau MUA berhalangan mendesak, MUA berhak menolak pesanan dan Klien berhak atas pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang sesuai kesepakatan.

5Kebijakan Pembatalan & Penjadwalan Ulang (Reschedule)

Permintaan perubahan jadwal (reschedule) atau pembatalan dapat diajukan dengan ketentuan:

Klien wajib mengomunikasikan rencana reschedule kepada MUA selambat-lambatnya H-3 sebelum tanggal acara rias.
Ketersediaan tanggal baru bergantung pada slot kosong di kalender jadwal MUA yang bersangkutan.
Kebijakan pengembalian dana (refund) untuk pembatalan sepihak oleh Klien mengacu pada kebijakan masing-masing profil MUA yang disepakati saat pemesanan.

6Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh logo, merek dagang, desain antarmuka, kode sumber, dan materi grafis Beautiva merupakan hak milik sah Beautiva Indonesia yang dilindungi undang-undang hak cipta. Foto portofolio yang diunggah oleh MUA merupakan hak cipta masing-masing MUA yang memberi lisensi kepada Beautiva untuk ditampilkan di platform sebagai media katalog promosi.

7Batasan Tanggung Jawab & Keadaan Kahar (Force Majeure)

Beautiva senantiasa berupaya menjaga keandalan sistem platform agar dapat diakses tanpa hambatan. Namun, Beautiva tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kegagalan penyelesaian akibat bencana alam, huru-hara, gangguan jaringan internet global, atau perselisihan pribadi di luar kendali teknologi platform.

8Hukum yang Berlaku & Layanan Pengaduan

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.

Layanan Pengaduan & Bantuan Pengguna:

Email: support@beautiva.id

Platform: Beautiva Indonesia (https://beautiva.id)

Kebijakan Privasi•Beranda